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隆中重工是怎樣做到讓老客戶介紹新客戶的

發(fā)布時間:2016/4/16 16:32:34

   2016年4月份,隆中重工接到安徽某礦的大訂單,4臺LZ650細(xì)沙回收機(jī),由于工期緊,任務(wù)重,車間師傅加班加點,質(zhì)檢部門更是不敢怠慢,嚴(yán)控質(zhì)量關(guān)。**終終于按期交貨。   恰巧客戶的朋友也正需要(尾礦干排)系統(tǒng),安徽客戶毫不猶豫的把隆中重工推薦給他的朋友,于是隆中重工又得到一筆很大的尾礦干排設(shè)備的訂單!

 


  客戶收到設(shè)備后我們立刻安排安裝調(diào)試人員到現(xiàn)場安裝,使用效果cJ好!

  對方對于我們的產(chǎn)品和服務(wù)都非常贊同,我們的技術(shù)人員還替對方解決了礦上其他的問題。


  當(dāng)你誠心對客戶好的時候,客戶就會把你的優(yōu)點介紹給他的朋友,因為那個企業(yè)老板沒有幾個從事同一個行業(yè)的朋友呢,要是沒有那么他就不是一個成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的,靠自己一個人白手起家畢竟很少,都是有親戚或朋友先開始做后帶起來的。尤其是如今這個家族企業(yè)遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意,因為他是由朋友介紹來的,對你已經(jīng)很肯定了,這樣的客戶幾乎做起來不費什么力氣還很保障。


 一:感謝您信任公司,像您這樣的成功人士,周圍有不少的朋友,也需要我們的產(chǎn)品,如果有請您幫我做引薦,您放心,如果他不愿意買,我不會勉強(qiáng)的,您看怎么樣?

 1、服務(wù)比客戶預(yù)期的還要好一點,誠摯地為顧客服務(wù),顧客滿意了才愿意給你介紹。


 2、要讓客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)價值了解多一點,這樣客戶轉(zhuǎn)介紹出去的價值也會更多,成功率也會高很多。


 3、讓客戶在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點,擬訂顧客服務(wù)計劃。設(shè)計一個回饋客戶的方案,是吸引更多客戶轉(zhuǎn)介紹的好方法。


  4、不要輕視顧客人脈的力量,不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務(wù),并且堅信得到轉(zhuǎn)介紹是理所當(dāng)然的事。


二:4種類型客戶的應(yīng)對策略


  **種客戶:不要任何好處,就給你轉(zhuǎn)介紹

  這種客戶很喜歡出風(fēng)頭,好表現(xiàn)自己,喜歡榮譽,那我們就抓住每次機(jī)會讓他好好的表現(xiàn)一下自己,比如公司開產(chǎn)品說明會的時候,讓他上臺講幾句話,然后給他頒個榮譽獎等等,多給他表現(xiàn)的機(jī)會,讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的,你如果遇到這種客戶就太幸運了,這就是所謂的黃金客戶。

 第二種客戶:很現(xiàn)實,要金錢上的好處


 很直接的跟他談怎么給他好處,只要你的條件讓他滿意,他在利益的誘惑下是很賣力的給你轉(zhuǎn)介紹,同時量不比**類客戶差。其實現(xiàn)實中這類人很多,就怕他不和你明確提出來要好處,也不給你介紹新客戶,有部分人會主動跟你提出要好處,那就好好的把握好,讓他滿意,這樣你的工作就輕松多了。



 第三種客戶:既不要榮譽也不要金錢


 這類客戶給你介紹量不大,不是很用心給你介紹新客戶的,他有事需要你幫忙,可能成功介紹幾個客戶后,就會婉轉(zhuǎn)告訴你,他有什么困難一直沒解決,希望你能幫他個忙。你如果拒或者說你辦不了這件事,他可能就跟你翻臉,你如果把他要你幫他做的事做的令他很滿意,那么他會記住你、感激你,他以后會一直跟你保持這種關(guān)系,只要你維持好這種關(guān)系,他會一直給你轉(zhuǎn)介紹的,盡管量不大。


 第四種客戶:什么要求都沒有,單純和你交朋友


 他給你轉(zhuǎn)介紹,純粹是出于朋友之間的關(guān)系給你幫忙,他不會專門給你轉(zhuǎn)介紹,他就是遇到了看合適了才把這個人轉(zhuǎn)介紹給你,遇到了就介紹,遇不到了就算了。這類客戶你要好好的跟他處好關(guān)系,不要把他當(dāng)客戶,要把他當(dāng)朋友。



 做好客戶的口碑是非常重要的,不要為了蠅頭小利而得罪你的客戶。隆中重工誠信經(jīng)營,用心服務(wù)!